보이스피싱 피해, 은행 배상 책임 법제화

📢 보이스피싱 피해, 은행 배상 책임 법제화

• 1. 보이스피싱 피해 현황
• 2. 기존 제도의 한계
• 3. 법제화 추진 배경
• 4. 주요 개정 내용
• 5. 기대 효과와 변화
• 6. 피해 예방을 위한 팁

1. 보이스피싱 피해 현황

최근 몇 년간 보이스피싱 피해는 급증하고 있어요. 특히 AI 음성합성, 딥페이크 기술까지 악용되면서 피해자들이 속기 쉬운 환경이 되었죠. 2024년 기준, 피해 금액은 연간 1조 원을 넘었고, 피해자 대부분은 고령층이나 금융 취약계층이에요. 이처럼 사회적 문제로 번진 보이스피싱은 단순한 개인 실수로 보기 어려운 상황이에요.

2. 기존 제도의 한계

지금까지는 피해자가 직접 송금한 경우, 은행은 배상 책임이 없었어요. 즉, 피해자가 속아서 돈을 보냈더라도 “본인이 보낸 것이므로 책임 없음”이라는 입장이었죠. 이로 인해 피해자들은 수사기관에 신고하고도 실질적인 금전적 회복이 어려웠고, 심리적·경제적 고통을 감내해야 했어요.

3. 법제화 추진 배경

2025년 8월, 정부는 ‘보이스피싱 근절 종합대책’을 발표하며 금융기관의 책임을 강화하는 방향으로 법 개정을 추진한다고 밝혔어요. 피해자 보호를 최우선으로 두고, 금융기관이 사전 예방 조치를 충분히 하지 못한 경우 일정 부분 배상 책임을 지도록 하는 것이 핵심이에요. 이는 단순한 제도 개선이 아니라, 금융 소비자 권리 회복을 위한 중요한 전환점이에요.

4. 주요 개정 내용

개정안의 핵심은 ‘무과실 배상 책임’이에요. 피해자가 실수로 송금했더라도, 금융기관이 이상 거래 탐지 시스템(FDS)을 제대로 작동시키지 못했거나, 의심 계좌를 사전에 차단하지 못한 경우에는 배상 책임이 생겨요. 또한, 가상자산 거래소도 포함되어 코인 계좌를 통한 피해도 환급 대상이 될 수 있어요. 통신사기 피해환급법 개정도 함께 추진 중이며, 올해 안에 입법화가 목표예요.

5. 기대 효과와 변화

이 법이 시행되면 피해자들은 보다 실질적인 보호를 받을 수 있어요. 금융기관은 보이스피싱 예방을 위한 시스템 강화와 전담 인력 배치를 의무화하게 되고, 피해 발생 시에도 일정 부분 책임을 지게 돼요. 이는 금융기관의 책임 의식을 높이고, 소비자 신뢰 회복에도 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대돼요.

6. 피해 예방을 위한 팁

보이스피싱을 예방하려면 평소 금융거래 시 주의가 필요해요. 낯선 번호로 온 전화나 문자에 응답하지 않기, 계좌번호나 인증번호를 절대 타인에게 전달하지 않기, 이상 거래 알림을 설정해두기 등이 기본이에요. 또한, 금융기관 앱에서 제공하는 보안 기능을 적극 활용하고, 의심스러운 상황에서는 즉시 고객센터나 경찰에 신고하는 습관을 들이는 것이 좋아요.